Centres d'appel. Trois semaines après la fin du démarchage en France: des enseignes retirées à Casablanca, 10.000 emplois touchés - fr.le360.ma
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Mis à jour le 13 sept. 2026
Trois semaines après l'entrée en vigueur de la loi française sur le démarchage téléphonique, plusieurs enseignes de centres d'appels ont été retirées à Casablanca, touchant environ 10.000 emplois. La crise du secteur de l'offshoring marocain se confirme au fil des semaines.
À savoir citer
- Interdiction du démarchage téléphonique en France depuis le 11 août 2026 (amendes jusqu'à 375.000 €/appel)
- La France représente environ 80% de l'activité des centres d'appels marocains
- 40.000 à 50.000 emplois marocains jugés menacés selon le ministre Younes Sekkouri
- Environ 10.000 emplois déjà touchés à Casablanca après trois semaines
I Une loi française aux effets transfrontaliers
Depuis le 11 août 2026, la France interdit le démarchage téléphonique commercial non consenti, sous peine d'amendes pouvant atteindre 375.000 euros par appel. La France représentant environ 80% de l'activité des centres d'appels marocains, cette interdiction fragilise directement le secteur, qui compte plus de 600 centres déclarés.
II Un secteur sous pression
Le ministre marocain de l'Inclusion économique, Younes Sekkouri, évoque entre 40.000 et 50.000 emplois menacés. La Fédération nationale des centres d'appels et des métiers de l'offshoring estime que ce chiffre pourrait être sous-évalué, tandis que la fédération patronale rappelle que le démarchage pur ne représente plus que 15 à 20% de l'activité totale du secteur.
Source : Maroc Hebdo